Şikayet Yaz
Soylu AVM olarak sunmuş olduğumuz hizmet ve ürünlerde en yüksek kalite standartlarını hedefliyoruz. Alışveriş öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yaşadığınız deneyimler bizim için kıymetlidir. Karşılaştığınız her türlü aksaklığı adil, şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmayı taahhüt ediyoruz.
Geri Bildirimlerin Değerlendirilme Esasları
Açıklık ve Erişilebilirlik: Şikayet ve önerilerinizi iletmeniz için iletişim kanallarımız her zaman erişilebilir durumdadır.
Gizlilik: Bildirim sürecinde paylaştığınız kişisel verileriniz KVKK standartlarına uygun olarak korunur ve yalnızca talebinizin çözümü amacıyla işlenir.
Taraf Tutmazlık ve Adillik: Her bildirim, objektif kıstaslar çerçevesinde ve ön yargısız olarak değerlendirilir.
Hızlı ve Etkin Çözüm: İletilen talepler en kısa sürede işleme alınarak süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Şikayet Süreci Nasıl İşler?
İletişim: Talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden ilettiğinizde bildiriminiz sistemimize kaydedilir.
Değerlendirme: İlgili birimlerimiz konuyu detaylıca inceler ve gerekli aksiyonları belirler.
Bilgilendirme ve Çözüm: İnceleme tamamlandığında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza dönüş yapılarak çözüm sunulur.
Tüm soru, öneri ve şikayetlerinizi iletişim sayfamızda bulunan numaralardan ekibimize ulaştırabilirsiniz.